Soporte

Cómo contactarnos

Escribe a malfara.labs@gmail.com. En esta página no hay ningún formulario ni sistema de tickets: el correo llega a una persona.

Dentro de la aplicación la misma ruta es “Info + privacidad” en la pantalla de inicio y luego Soporte, que abre tu aplicación de correo con la dirección ya escrita. Funciona sin conexión; el envío espera a que haya una.

Qué incluir

• El modelo de tu teléfono y la versión del sistema operativo.
• La versión de la aplicación, indicada al final del panel “Info + privacidad”.
• Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en su lugar.

Por favor, no adjuntes una foto tuya a menos que sea realmente necesaria para explicar el problema. Nada en esta aplicación necesita tu imagen, y un buzón de soporte es un lugar peor para ella que tu propio teléfono.

Cosas que conviene saber antes de escribir

No hay ninguna cuenta ni contraseña, así que no hay nada que restablecer ni ningún acceso que recuperar.

Nada de lo que haces en la aplicación se guarda en otro sitio que tu propio teléfono, lo que también significa que no existe ningún historial que alguien pueda consultar en tu nombre. Desinstalar la aplicación elimina todo lo que había guardado.

Las vistas previas son aproximaciones sobre una fotografía. Cómo queda realmente la tinta sobre la piel es una conversación para un tatuador.